Joel Pacheco Gonçalves
Los paquetes de horas te ayudan a ahorrar más mientras haces más
La característica más solicitada de nuestro nuevo servicio de On-site Support se presenta en dos sabores diferentes: paquetes de horas prepago y horas por suscripción.
El modelo prepago le permite comprar horas en volumen antes de un gran proyecto, la migración de centro de datos o un mantenimiento de rutina en el sitio. Con una compra mínima de diez horas, el paquete prepago le da acceso a nuestro equipo de técnicos certificados para realizar cualquier tipo de actividad en la categoría Remote o Smart Hands. Las horas prepagadas duran 45 días, por lo que tiene tiempo suficiente para hacer un buen uso de ellas.
Para aquellos que desean delegar y ahorrar más, el nuevo servicio presenta un paquete de suscripción mensual que ofrece acceso completo a nuestros ingenieros para tareas sencillas, rutinarias y complejas en el sitio. Los paquetes tienen precios diferentes por 5, 10 o +25 horas que puede usar durante todo el mes con un compromiso mínimo de seis meses.
Ambos modelos, prepago y suscripción, lo ayudarán a mejorar el tiempo de actividad y reducir el costo de la administración y el mantenimiento de la infraestructura. Además, siempre que tenga horas disponibles, sus costos se mantendrán fijos para actividades durante el horario de oficina y fuera del horario laboral.
Tres pasos es todo lo que necesitas con el MDC Portal
Tras el lanzamiento de nuestro nuevo servicio de On-site Support, nuestro equipo de desarrollo comenzó a trabajar para facilitar las cosas a los clientes a través del MDC Portal. Así presentamos la nueva característica de Paquetes de Soporte (Support Packages) en el portal que le permite solicitar, administrar y rastrear actividades realizadas en sitio por nuestros ingenieros certificados.
Sólo se necesitan tres pasos para solicitar un nuevo paquete de soporte y comenzar a ahorrar en el mantenimiento de tu infraestructura:
Primer paso: visita portal.mdcdatacenters.com e inicia sesión usando tus credenciales. Si aún no tiene una cuenta, envíe un correo electrónico a
Paso dos: vaya a Requests y haga clic en Support Packages
Paso tres: seleccione el tipo de paquete (prepagado o suscripción mensual) y el número de horas
Después de hacer clic en el botón Crear, todo está listo. Durante el paso tres también puedes cargar un documento, agregar una referencia interna y dar más detalles de tu solicitud usando el campo de descripción; Sin embargo, dicha información es opcional para abrir el ticket.
Cuando compras un Support Package, el portal registra cada actividad realizada en el sitio y muestra un registro de información que incluye el paquete comprado, las horas utilizadas, las horas restantes y los id de los tickets de soporte, entre otros datos útiles. Para su tranquilidad, somos transparentes al brindarle control total y visibilidad de sus servicios en el MDC Portal.
Continúa leyendo: MDC Portal: Preguntas y Respuestas con July Herrera, Manager del NOC
Si necesitas más ayuda o si deseas una sesión de capacitación del MDC Portal, no dude en contactarnos a . Para nosotros será un placer programar una sesión de capacitación y responder a todas tus preguntas o inquietudes.
Disponible las 24 horas en todos los data centers de MDC
La nueva oferta de servicios de On-site Support ya entra en vigencia y está disponible para clientes – y no clientes – de MDC en McAllen, Laredo y El Paso. A diferencia de otros proveedores de colocación, nuestro servicio se presta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el mismo SLA.
Para obtener más información sobre los precios y los beneficios de los paquetes, contáctenos a o a través de nuestros medios sociales.
